1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să oferi un motiv și fără penalități.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptată returnarea, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să nu fie folosit sau deteriorat;
• să fie returnat împreună cu toate accesoriile și ambalajul original (dacă este posibil).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă urme evidente de utilizare sau deteriorare.

3. Produse care nu se pot returna

Conform legii, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• produse personalizate la cererea clientului;
• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. sigilate care, odată desigilate, nu mai pot fi returnate din motive de igienă).

4. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Trimite-ne o notificare de retur la adresa de email office@techpointsolutions.ro, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Expediază produsul la adresa: [adresa pentru retur], în maximum 14 zile de la notificare.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea contravalorii

Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Vom folosi aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai agreat altfel.

În cazul produselor defecte sau livrate greșit, vom rambursa și costurile de transport.

6. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației aplicabile. Dacă descoperi un defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi imediat la office@techpointsolutions.ro pentru a găsi soluția potrivită (înlocuire, reparare sau rambursare).